アフターサポート／商品の故障・修理について

修理のお申し込みについて

当サイト「ビューティー専科」でご購入いただいた商品の修理を承っております。

修理をご希望のお客様は、下記の修理受付フォームよりお申し込みください。

なお、修理受付フォームは、当サイトの会員様のみご利用いただけます。

修理受付後の対応について

フォームで選択いただけるメーカー・商品については、お申し込み内容を確認のうえ、商品やメーカーに応じて、以下のいずれかの方法でご案内いたします。

① メーカー修理受付窓口をご案内する場合

メーカーの修理受付窓口をご案内いたします。ご案内後は、お客様より直接メーカーへ修理をご依頼いただきます。

② 当店からメーカーへ修理依頼を取り次ぐ場合

フォームにご入力いただいた修理内容・お客様情報などを確認し、当店よりメーカー修理受付窓口へ取り次ぎいたします。

③ 当店にて内容を確認し、対応方法をご案内する場合

お申し込み内容を確認したうえで、修理品の送付方法や今後のお手続きなどをご案内いたします。

※フォームに掲載されていないメーカー・商品については、修理を承ることができない場合がございます。

※商品の状態やメーカーの修理対応状況などにより、ご希望に沿えない場合がございます。あらかじめご了承ください。

保証・修理に関する注意事項

修理をお申し込みいただく前に、以下の内容をご確認ください。

• 商品の保証期間は、当店からの商品出荷日を起算日とし、保証期間および保証内容は各メーカーの保証規定に準じます。なお、保証期間内の修理として受付するためには、メーカーへ修理品が到着した時点で保証期間内である必要があります。保証期間終了間際に修理をご依頼いただく場合は、お早めにお申し込みください。
• 保証期間内であっても、保証書のご提示がない場合やメーカー保証の対象外となる故障・破損については、修理費用が発生する場合がございます。
• 通電品・中古品など、一部の商品については保証条件が異なる場合がございます。
• 修理のお見積りをご希望の場合、商品やメーカーによってはお見積りまでに1か月程度のお時間をいただく場合がございます。
• お見積り後に修理を行わず、商品の処分をご希望される場合など、別途費用が発生する場合がございます。
• 修理品を当店へお送りいただく際は、着払いにてお送りください。当店からメーカー・修理受付窓口へ発送する際の送料、および修理完了後にお客様へ返送する際の送料は、保証期間内・保証期間外を問わず、お客様のご負担となります。あらかじめご了承ください。
• 商品の状態、部品の供給状況、メーカーの修理対応期間などにより、修理を承ることができない場合がございます。
• 修理期間中の代替品・貸出機のご用意は原則として行っておりません。
• リコールなど、商品に関する重要なお知らせをご連絡する場合がございます。商品を第三者へ譲渡された場合は、必要に応じてカスタマーサービスセンターまでご連絡ください。