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「KINUJO PROの電源が入らない」
「温まらなくなった」
「エラーが出るけれど、修理に出した方がいい？」
毎日のサロンワークで使用する美容機器だからこそ、突然の故障や不具合は困りますよね。
KINUJO PRO（キヌージョプロ）はサロン専売品ですが、万一故障や不具合が発生した場合は、メーカーの窓口を通じて修理・点検を受けることができます。
今回は、KINUJO PROが故障したときの修理の流れや保証期間、事前に準備しておきたいものを分かりやすくご紹介します。
まず確認しておきたいのが、保証期間です。
サロン様（業務使用）
購入日から6ヶ月＋2年6ヶ月（タカラベルモント様）、合計3年間
ご家庭での使用
購入日から1年間
※正規品が対象となります。転売品・模倣品など、非正規ルートで購入した製品は保証・修理の対象外となります。保証期間内であっても、故障の原因によっては有償修理となる場合があります。
STEP 1｜故障・不具合の症状を確認
まずは、現在どのような症状が出ているのか確認します。
など、分かる範囲で状態を確認しておきましょう。「故障なのか、一時的な不具合なのか分からない」という場合でも、そのままメーカー窓口へ相談できます。
STEP 2｜購入を確認できる情報を準備
修理・点検を依頼する前に、購入情報を確認します。
サロン様の場合
本体または電源プラグに記載されている「シリアルNo.」を確認します。
ご家庭で使用している場合
レシート・領収書など、購入履歴が確認できるものを準備します。
問い合わせをする前に準備しておくと、その後の手続きがスムーズです。
STEP 3｜KINUJOの窓口へ連絡
KINUJO PROの修理・不具合については、下記の窓口から相談できます。
修理・不具合のご相談は、KINUJO公式LINEからのお手続きが便利です。
上記より友だち追加後、LINEのメニューから
と進むと、申込フォームが届きます。
STEP 4｜申込フォーム入力・製品を発送
メーカーからの案内に沿って、申込フォームへ必要事項を入力します。
製品の発送が必要な場合は、案内された指定住所へ故障・不具合のあるKINUJO PROを送付します。自己判断で先に発送するのではなく、まず窓口へ問い合わせて、案内に沿って手続きを進めると安心です。
STEP 5｜メーカーで点検・修理（交換）
製品到着後、メーカーで点検が行われます。
保証期間内の自然故障の場合は無償対応、保証対象外の場合は有償見積りのうえ修理対応となります。
修理・交換などの対応が完了した後、製品が返送されます。
「保証期間内＝すべて無料」というわけではありません。
例えば、
などは、保証期間内でも有償となる場合があります。
また、不良品については返金ではなく、交換または修理による対応が基本となります。
最終的な対応についてはメーカーの点検・判断となりますので、まずは窓口へ相談しましょう。
KINUJO PROに不具合が発生したら、
という流れで進めます。
毎日使用する機器は、「突然使えなくなった」というだけでも不安になるものです。故障かどうか判断できない場合も含め、まずは症状と購入情報を確認して、メーカー窓口へ相談してみてください。
ビューティー専科でご購入いただいたKINUJO PRO製品について、
など、お困りのことがございましたら、ビューティー専科までお気軽にご相談ください。
修理・点検は基本的にKINUJOメーカー窓口での対応となりますが、ビューティー専科でのご購入履歴の確認など、必要に応じてご案内いたします。 毎日のサロンワークで使用する大切な美容機器だからこそ、万が一の際にも安心してお使いいただけるようサポートいたします。
理容室・美容室様へ｜ご購入後も安心してお使いいただけるようサポートします
ビューティー専科では、商品をご購入いただいて終わりではなく、ご購入後も安心してお使いいただけるようサポートに努めています。
そんなときも、お気軽にご相談ください。
KINUJO PROをはじめ、理美容室で毎日使用する大切な商品だからこそ、万が一の故障や不具合の際にも、できる限りスムーズに対応できるようお手伝いいたします。
ビューティー専科でご購入いただいた商品についてお困りの際は、お気軽にお問い合わせください。
本サイトはサロン事業者様向けの仕入れサイトです。掲載商品はサロン専売品・業務用材料であり、商品説明や使用例はメーカー提供資料等を参考に作成しています。仕上がりや感じ方には個人差があります。ご使用の際は各商品のメーカー指定の使用方法をご確認のうえ、カラー剤等は毎回必ずパッチテスト（皮膚アレルギー試験）を実施してください。記載内容は作成時点のものであり、現行品と仕様が異なる場合があります。
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