KINUJO PRO（キヌージョプロ）が故障したら？修理・保証の流れをわかりやすく解説

ブログ担当

2026年8月21日

KINUJO PRO（キヌージョプロ）が故障したら？修理・保証の流れをわかりやすく解説

「KINUJO PROの電源が入らない」
「温まらなくなった」
「エラーが出るけれど、修理に出した方がいい？」

毎日のサロンワークで使用する美容機器だからこそ、突然の故障や不具合は困りますよね。

KINUJO PRO（キヌージョプロ）はサロン専売品ですが、万一故障や不具合が発生した場合は、メーカーの窓口を通じて修理・点検を受けることができます。

今回は、KINUJO PROが故障したときの修理の流れや保証期間、事前に準備しておきたいものを分かりやすくご紹介します。

KINUJO PROのメーカー保証期間は？

まず確認しておきたいのが、保証期間です。

サロン様（業務使用）　

購入日から6ヶ月＋2年6ヶ月（タカラベルモント様）、合計3年間

ご家庭での使用

購入日から1年間

※正規品が対象となります。転売品・模倣品など、非正規ルートで購入した製品は保証・修理の対象外となります。保証期間内であっても、故障の原因によっては有償修理となる場合があります。

KINUJO PROの修理の流れ【5ステップ】

STEP 1｜故障・不具合の症状を確認

まずは、現在どのような症状が出ているのか確認します。

電源が入らない
温まらない
正常に動作しない

など、分かる範囲で状態を確認しておきましょう。「故障なのか、一時的な不具合なのか分からない」という場合でも、そのままメーカー窓口へ相談できます。

STEP 2｜購入を確認できる情報を準備

修理・点検を依頼する前に、購入情報を確認します。

サロン様の場合
本体または電源プラグに記載されている「シリアルNo.」を確認します。

ご家庭で使用している場合
レシート・領収書など、購入履歴が確認できるものを準備します。

問い合わせをする前に準備しておくと、その後の手続きがスムーズです。

STEP 3｜KINUJOの窓口へ連絡

KINUJO PROの修理・不具合については、下記の窓口から相談できます。

①KINUJO公式LINE

修理・不具合のご相談は、KINUJO公式LINEからのお手続きが便利です。

キヌージョ公式LINE

上記より友だち追加後、LINEのメニューから

「Support」
↓
「故障・不具合」
↓
該当する項目を選択

と進むと、申込フォームが届きます。

②KINUJO お客様相談窓口

TEL：049-236-3380

受付時間：平日 9:30～12:30／13:30～17:30
メール：[cus@kinujo.jp]

STEP 4｜申込フォーム入力・製品を発送

メーカーからの案内に沿って、申込フォームへ必要事項を入力します。

製品の発送が必要な場合は、案内された指定住所へ故障・不具合のあるKINUJO PROを送付します。自己判断で先に発送するのではなく、まず窓口へ問い合わせて、案内に沿って手続きを進めると安心です。

STEP 5｜メーカーで点検・修理（交換）

製品到着後、メーカーで点検が行われます。

保証期間内の自然故障の場合は無償対応、保証対象外の場合は有償見積りのうえ修理対応となります。

修理・交換などの対応が完了した後、製品が返送されます。

保証期間内でも有償になる場合があります

「保証期間内＝すべて無料」というわけではありません。

例えば、

製品を落としてしまった
水に濡らしてしまった
使用者側の原因による破損・故障

などは、保証期間内でも有償となる場合があります。

また、不良品については返金ではなく、交換または修理による対応が基本となります。

最終的な対応についてはメーカーの点検・判断となりますので、まずは窓口へ相談しましょう。

KINUJO PROが故障したら、まず「症状」と「購入情報」を確認

KINUJO PROに不具合が発生したら、

① 症状を確認　
↓
② シリアルNo.・購入情報を確認　
↓
③ KINUJOの窓口へ連絡　
↓
④ 案内に沿って申込・製品発送　
↓
⑤ メーカーで点検・修理（交換）

という流れで進めます。

毎日使用する機器は、「突然使えなくなった」というだけでも不安になるものです。故障かどうか判断できない場合も含め、まずは症状と購入情報を確認して、メーカー窓口へ相談してみてください。

KINUJOお客様相談窓口

TEL：049-236-3380

受付時間：平日 9:30～12:30／13:30～17:30

メール：[cus@kinujo.jp]
LINE：KINUJO公式LINE

ビューティー専科で購入したKINUJO PROについてお困りの場合

ビューティー専科でご購入いただいたKINUJO PRO製品について、

「故障かどうか分からない」
「修理の手続きはどうすればいい？」
「購入時期を確認したい」

など、お困りのことがございましたら、ビューティー専科までお気軽にご相談ください。

修理・点検は基本的にKINUJOメーカー窓口での対応となりますが、ビューティー専科でのご購入履歴の確認など、必要に応じてご案内いたします。毎日のサロンワークで使用する大切な美容機器だからこそ、万が一の際にも安心してお使いいただけるようサポートいたします。

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理容室・美容室様へ｜ご購入後も安心してお使いいただけるようサポートします

ビューティー専科では、商品をご購入いただいて終わりではなく、ご購入後も安心してお使いいただけるようサポートに努めています。

「使っていて気になることがある」
「故障かどうか分からない」
「修理や保証について確認したい」

そんなときも、お気軽にご相談ください。

KINUJO PROをはじめ、理美容室で毎日使用する大切な商品だからこそ、万が一の故障や不具合の際にも、できる限りスムーズに対応できるようお手伝いいたします。

ビューティー専科でご購入いただいた商品についてお困りの際は、お気軽にお問い合わせください。

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（当社：ビューティー専科/有限会社タイセイ商事）

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