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「高単価メニューの提案が苦手なんです。」サロンオーナー様とお話をしていると、よくそんな声を耳にします。
そう感じるのは、とても自然なことだと思います。なぜなら、多くの美容師さんは「売りたい」よりも「喜んでもらいたい」という気持ちで仕事をしているからです。だからこそ、高単価メニューの提案に抵抗を感じてしまうのかもしれません。
少しだけ見方を変えてみましょう。例えば、お客様からこんな相談を受けたことはありませんか？
「実はこんな選択肢もありますよ」
とお伝えすることは、売り込みでしょうか。
おそらく違うはずです。
それは、お客様の悩みを解決するための情報提供です。美容師は髪の専門家です。だからこそ、お客様が知らない選択肢を伝えることも大切な仕事のひとつではないでしょうか。
お客様が求めているのはカラー剤そのものではありません。
つまり購入しているのは「カラー剤」ではなく、未来の自分です。高単価カラーとは、高い商品ではなく、お客様の理想に近づくための選択肢なのかもしれません。
私たちは「高いから断られるかもしれない」と考えがちです。しかし実際には、
「そんな方法があるなら試してみたい」
と思うお客様も少なくありません。まずは「この方には合いそうだな」と思うお客様にだけ伝えてみる。提案は販売ではなく、お客様が選択するための情報提供です。
そんなお客様にはedolという選択肢があります。透明感のある発色と退色後まで考えられたカラー設計により、お客様の「なりたい」に近づくための提案がしやすくなります。
白髪染めを続ける中で、
を気にされるお客様も増えています。ルビオナは、そんな大人世代のお客様に提案しやすいカラーです。
「白髪を染める」から「これからもカラーを楽しむ」へ。
そんな価値をお伝えしたい時の選択肢になります。
高単価カラーと聞くと、どうしても「高いメニューをおすすめする」というイメージを持ってしまうかもしれません。しかし本来、高単価カラーは単価アップのためだけのメニューではありません。お客様の悩みや理想に対して、より良い選択肢をお伝えするためのものです。
そんなお客様に対して、edolやルビオナという選択肢をお伝えする。
それは押し売りではなく、美容師としての大切な情報提供。もちろん、最初から全員に提案する必要はありません。まずは一人。「この方には合いそうだな」と思うお客様にだけ、ひとこと添えてみる。
「こんなカラーの選択肢もありますよ」
その一言から、高単価カラーの提案は始められます。高単価カラーは、売るためのメニューではなく、お客様にもっと喜んでいただくための選択肢。そう考えると、少しだけ提案しやすくなるのではないでしょうか。
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本サイトはサロン事業者様向けの仕入れサイトです。掲載商品はサロン専売品・業務用材料であり、商品説明や使用例はメーカー提供資料等を参考に作成しています。仕上がりや感じ方には個人差があります。ご使用の際は各商品のメーカー指定の使用方法をご確認のうえ、カラー剤等は毎回必ずパッチテスト（皮膚アレルギー試験）を実施してください。記載内容は作成時点のものであり、現行品と仕様が異なる場合があります。
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