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サロンの売上を伸ばしたい。
しかし、営業時間を増やしたり、新規集客を増やしたりするのは簡単ではありません。
そこで最近注目されているのが、既存のお客様との関係性を深めながら売上を作る「高付加価値店販」です。
その中でも人気が高まっているのが、医師監修のスキンケアブランド、いわゆる「ドクターズコスメ」です。
今回は、ドクターソワを例に、なぜドクターズコスメがサロンの生産性向上につながるのかをご紹介します。
ドクターズコスメとは、医師や医療機関の知見をもとに開発されたスキンケア商品の総称です。
一般的な化粧品と比べて、
といった特徴があります。
もちろん、すべてのお客様に必要な商品ではありません。
しかし、
にとっては魅力的な選択肢となります。
ドクターズコスメは一般的な化粧品と比較すると価格帯が高めです。
その理由は単純に「高級品だから」ではありません。
開発コンセプトや配合成分、ブランドストーリーなどに価値を感じるお客様が存在するからです。
例えば美容室でも、
がいるように、化粧品も同じです。必要としているお客様にはしっかり選ばれる商品です。
だからこそ価格競争になりにくく、サロンの価値提案にもつながります。
ドクターズコスメを導入するメリットは売上だけではありません。
お客様から見た時に、
という印象につながります。
特に40代以降の女性は、髪のお悩みだけでなく肌のお悩みも同時に抱えているケースが少なくありません。そのため、ヘアケアだけでなくスキンケアの提案もできるサロンは差別化しやすくなります。
サロン店販の課題として、
「一度売れても継続しない」
という悩みがあります。
しかしスキンケアは日常的に使用するため、継続購入につながりやすいカテゴリーです。
特に気に入っていただけた場合は、
とシリーズでご利用いただける可能性もあります。
一度きりの販売ではなく、長期的な関係づくりにつながる点も魅力です。
ドクターズコスメはECサイトやドラッグストアでも購入できる商品があります。
それでも美容室で選ばれる理由は、お客様が商品そのものではなく「提案」を求めているからです。
お客様は髪のお悩みだけでなく、肌や年齢による美容のお悩みも抱えています。
普段から相談している美容師からの提案は安心感があり、商品選びの参考にされやすい傾向があります。
スキンケア商品は種類が多く、自分に合う商品を選ぶのは簡単ではありません。
美容室ではお客様との会話を通じてライフスタイルや美容への関心を把握しやすく、その方に合わせた提案がしやすくなります。
「何かおすすめはありますか？」
「家では何を使えばいいですか？」
こうした相談は日常的にあります。
ドクターズコスメは、その相談に対する選択肢のひとつです。
髪だけでなく美容全体をサポートする提案ができることも、美容室で選ばれる理由のひとつです。
つまり、ドクターズコスメは、商品を売るというよりも、お客様のお悩みに合わせた選択肢を提案するためのアイテムです。
だからこそ価格競争になりにくく、美容室でも取り扱いやすい店販商品として選ばれています。
ドクターズコスメは全てのサロンで必ず売れる商品ではありません。 しかし、次のようなサロンとは特に相性の良いカテゴリーです。
お客様から髪や美容について相談される機会が多いサロンでは、スキンケア提案も自然に受け入れられやすい傾向があります。
カット中心の地域密着型サロンでも、 「何かおすすめありますか？」 と相談される関係性ができていれば、一部のお客様には十分ご提案できます。
一方で、新規集客中心のサロンやスタッフの入れ替わりが多いサロンでは、商品単体での提案になりやすくなります。 その場合はECサイトや百貨店との比較になりやすく、販売のハードルが上がることがあります。
「何を取り扱っているか」も間接的にサロン価値になります。ドクターズコスメを導入するだけで、 「美容にこだわっているサロン」 「専門性のあるサロン」 という印象づくりにもつながります。
ドクターソワは、サロンのお客様層やお悩みに合わせて提案しやすいドクターズコスメです。
おすすめのお客様
40代以降の大人女性／エイジングケアに興味がある方／スキンケアにこだわりたい方
提案しやすいタイミング
カラー待ち時間／ヘッドスパ後／店販相談時
サロンメリット
ヒト幹細胞培養液と植物幹細胞由来成分を配合した化粧水です。美容液発想の処方で、美容意識の高いお客様との会話のきっかけづくりにも活用できます。大人女性向けの高付加価値なホームケア提案としておすすめです。
おすすめのお客様
美容液を使っている方／スキンケア意識が高い方／サロン品質の商品を探している方
提案しやすいタイミング
仕上げ時／店販相談時／スキンケアの話題になった時
サロンメリット
ヒト幹細胞培養液、植物幹細胞由来成分、DMAEを配合した美容液です。美容成分への関心が高いお客様との会話のきっかけづくりにも活用しやすく、高付加価値なスキンケア提案におすすめ。サロンの専門性や美容へのこだわりを伝える店販アイテムとしても活用できます。
おすすめのお客様
美容が好きな方／スキンケアへの投資意識が高い方／ワンランク上のケアに興味がある方
提案しやすいタイミング
カウンセリング時／美容の情報交換時／店販相談時
サロンメリット
化粧水前に使用するプレ美容液です。ビタミンC誘導体やフラーレンを配合し、美容成分にこだわるお客様にも提案しやすいアイテムです。高価格帯でありながら価格競争になりにくく、サロンの専門性やこだわりを伝える店販提案にも活用できます。
おすすめのお客様
ホームケアを見直したい方／肌のお手入れに関心がある方／スキンケア商品を探している方
提案しやすいタイミング
カラー待ち時間／フェイシャルメニュー導入時／店販相談時
サロンメリット
フルーツ酸などの酸を使用していない美容液タイプのピーリングです。APPSや大吟醸酒かすエキスなどの美容成分を配合しており、美容成分にこだわるお客様への提案にもおすすめ。ヘアケア以外の店販提案の幅を広げやすく、サロンの専門性を伝えるアイテムとしても活用できます。
おすすめのお客様
40代以降の大人女性／高品質なスキンケアを求める方／ご自身への美容投資に関心の高い方
提案しやすいタイミング
年末キャンペーン／誕生日提案／高付加価値な店販のご相談時
サロンメリット
iPS細胞培養上清液とセノリティクス発想を取り入れた高付加価値スキンケア。
サロンのこだわりや専門性を伝えやすく、大人女性のお客様への特別感のある提案にもおすすめです。単なる店販商品ではなく、サロンの価値を伝えるアイテムとして活用できます。
※ドクターソワは全てのお客様におすすめする商品ではありません。美容意識の高いお客様や、大人女性のお客様への提案で特に力を発揮するブランドです。
ドクターソワは商品ごとに提案しやすいお客様層や役割が異なります。 サロンコンセプトやお客様層に合わせて活用できます。
ドクターズコスメは全てのサロンに必要な商品ではありません。
しかし、
・お客様との信頼関係を大切にしているサロン
・美容意識の高いお客様が多いサロン
・大人女性向けの高付加価値サロンを目指しているサロン
には相性の良いカテゴリーです。
客数を増やさなくても、お客様との関係性を深めながら売上を作る。
そんな生産性の高いサロンづくりを目指す上で、ドクターソワは有力な選択肢のひとつになります。
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